Foire aux questions

L'image est-elle rognée si je commande un bord blanc ?

Si vous commandez le tirage photo avec un bord blanc ou un passe-partout, l'image ne sera aucunement rognée. Le bord blanc ou la marie-louise est simplement ajouté. Les photos gagnent ainsi en élégance et en gamme.

 

L'image est-elle rognée si je commande un encadrement ?

La totalité des encadrements que j'ai choisi pour mes photos en prêt-à-accrocher sont :

  • des caissons avec un vide entre le bord et le cadre visible

  • des encadrements qui effleurent le bord latéral

  • des encadrements qui recouvrent légèrement un passe-partout donc pas l'image

L'image ne sera aucunement rognée puisque le principe intrinsèque de ces encadrements est justement de ne pas recouvrir les bords de l'image.

 

Puis-je faire livrer ma commande en express et à domicile ?

Oui ... avec un coût additif, mais exclusivement en France métropolitaine et hors Corse. Je crois qu'attendre un peu une oeuvre désirée est presque une bonne chose. Toutefois mes photos sont quelques fois offertes : une date d'anniversaire ne se recule pas !

 

Quelles sont les possibilités de paiement à ma disposition ?

Les moyens de paiement sont ceux proposer dans l'onglet paiement à l'exclusion de tout autre mode.

 

Je n'ai pas encore reçu ma commande. Que puis-je faire ?

Votre commande fait l'objet de messages à votre adresse internet (voir onglet précédent "délai"). Si d'aventure un retard se présentait, je m'engage à vous le communiquer sans que vous en fassiez la demande. J'indiquerai alors la nouvelle date escomptée.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

OUI, dans les 24 heures qui suivent votre demande; NON, passé ce délai, l'annulation de commande pour remboursement ne sera malheureusement pas acceptée (voir onglet précédent "délai").

Mon colis est endommagé ! Que puis-je faire ?

Avant signature de réception, veuillez contrôler en présence du livreur le parfait état de l'emballage. Si vous constatez le moindre défaut, vous devez immédiatement refuser l'envoi, à l'exclusion de tout autre forme d'action. Seulement et uniquement le refus du colis par vos soins vous protège intégralement pour une nouvelle livraison. En outre, un colis présentant un défaut engendre une nouvelle livraison du même produit sans défaut à l'exclusion de toute autre sorte ou forme de compensation, rétribution, remboursement ou pénalité.

 

Mon colis n'était pas endommagé mais mon produit l'est ! Que puis-je faire ?

Bien que cette mésaventure ne se soit jamais produite, vous devez immédiatement:

  1. faire copie scannée ou photo lisible du bon de réception (ne pas le jeter, donc !)

  2. conserver scrupuleusement la totalité des emballages

  3. photographier sans délai les dégats

  4. me prévenir très très rapidement